El uso de herramientas de IA puede reducir considerablemente el tiempo y el esfuerzo dedicados a la planificación de viajes, pero tiene algunos inconvenientes.
PUBLICIDAD¿Podría la inteligencia artificial (IA) planificar sus próximas vacaciones? Cada vez más personas optan por herramientas como ChatGPT, Vacay y GuideGeek para reducir el tiempo y el coste de las reservas a la hora de decidir los detalles de su próximo viaje. Los planificadores de viajes con IA pueden ser rápidos, cómodos y fáciles de usar, y a menudo generan itinerarios en cuestión de segundos. Después pueden personalizarse tanto como se desee, en función de los detalles que se introduzcan en el planificador.
El informe sobre viajes 2024 NowNext de Omio destacó que el 44% de los viajeros europeos y estadounidenses revelaron que utilizarían la IA para reservar y planificar viajes este año, frente al 27% del año pasado. Según los viajeros de la generación Z y de la generación del milenio encuestados por American Express, algunas de las funciones de viaje más útiles de la IA generativa eran la gestión de presupuestos y gastos, las recomendaciones de actividades, las recomendaciones de viaje personalizadas y la ayuda para la traducción.
Con todo esto en mente, me picó la curiosidad. Decidí dejar que la IA planificara mi viaje de principios de marzo a Tallin (Estonia) con mi marido.
La IA puede agilizar al máximo la planificación de viajes
Dada la abrumadora popularidad de ChatGPT, lo utilicé para planificar la mayor parte de mi viaje. Sin embargo, también probé Vacay y GuideGeek, sólo para tener con qué comparar las recomendaciones de ChatGPT.
Ya habíamos reservado el hotel, así que pedí a las herramientas que planificaran un viaje económico de tres días y dos noches. Las tres plataformas sugirieron itinerarios muy similares, con ligeras diferencias en cuanto a restaurantes, actividades y horarios. Todo ello en cuestión de segundos, lo que me ahorró semanas de investigación confusa y contradictoria.
La versión de ChatGPT fue la más completa e interesante para mí. Incluía atracciones clásicas como el casco antiguo de Tallin, la catedral Alexander Nevsky, el museo Kiek in de Kök y Bastion ages, el parque y palacio Kadriorg, el mercado Balti Jaam y mucho más.
Utilizamos muchas de las recomendaciones durante nuestra estancia en Tallin. Me gustó especialmente Kiek in de Kök, una fascinante torre defensiva que forma parte de un complejo museístico mayor, así como el parque Kadriorg, donde pudimos disfrutar al máximo del fresco clima de principios de marzo. El mercado de Balti Jaam ofrecía excelentes opciones gastronómicas y una amplia colección de artesanía histórica y peculiar.
También me gustó que todas las herramientas captaran en su mayoría la esencia de Tallin, sugiriendo las atracciones y actividades más representativas de la ciudad. La cafetería más antigua de Estonia, Cafe Maiasmokk, resultó ser un paraíso de postres con una decoración preciosa. Otra cadena popular, Cafe Reval, también tenía un amplio menú y un ambiente elegante y moderno, perfecto para tomarse una taza de matcha.
Las herramientas de AI para viajes pueden ser anticuadas y fallar
Uno de los mayores problemas que tuvimos en este viaje fue la comida. Mientras que yo como casi de todo, pero no me gusta especialmente la ternera u otras carnes rojas, mi marido no come pescado ni carne roja.
A ninguno de los dos nos gustan mucho las tortitas y, aunque somos aficionados a la comida, no somos muy aventureros. Esto nos puso en un aprieto, ya que la mayoría de las recomendaciones iniciales de restaurantes de ChatGPT se inclinaban mucho por la comida tradicional estonia, como una variedad de tortitas y carne de alce. Vacay y GuideGeek también hicieron lo mismo.
Tuve que restringir nuestros criterios varias veces, por ejemplo pidiendo restaurantes con más opciones de pollo, o ciertos tipos de cocina en concreto, hasta que ChatGPT proporcionó opciones más adecuadas. Sin embargo, cada vez que repetía el proceso, el itinerario general parecía ser cada vez peor, con un drástico descenso en el número de actividades o lugares que visitar.
Además, a menudo la información no estaba actualizada. Para nuestra consternación, algunos restaurantes estaban permanentemente cerrados, como el Vanaema y Juures y el Kohvic Komeet. Algo de lo que sólo nos enteramos cuando estábamos hambrientos y buscábamos un lugar para comer.
Otras sugerencias, como el Cafe Nop, era más bien una tienda de comida sana, sin apenas opciones para desayunar. Lo mismo ocurría con el Café Rost, que tenía un bollo de canela muy famoso, pero muy poco más.
¿Merece la pena reservar un viaje con IA?
Para mí, la cantidad de datos que hay que introducir, como la forma física y el tipo de vacaciones, para obtener un buen plan de IA fue un pequeño inconveniente. Sobre todo teniendo en cuenta que una de las ventajas de utilizar este tipo de herramientas es que, supuestamente, se dedica menos tiempo a la planificación. Tampoco soy la única que ha experimentado problemas con datos obsoletos.
"Tuve clientes que estuvieron a punto de reservar un viaje a Kioto basándose en las sugerencias de la IA, sin saber en absoluto que las temporadas de floración de los cerezos se han desplazado debido al cambio climático y que muchos templos ahora requieren reservas anticipadas debido a las políticas de sobreturismo puestas en marcha el año pasado", dice la asesora de viajes y escritora Coco Tran y subraya que la IA tampoco puede sustituir a la experiencia real sobre el terreno.
"La IA simplemente no puede proporcionar información en tiempo real sobre las condiciones en constante cambio de los viajes. Procesa datos, pero no puede decirte qué 'ryokan' japonés acoge de verdad a los huéspedes extranjeros frente a los que simplemente los toleran, matices que he aprendido a lo largo de años de establecimiento de relaciones".
¿Mi opinión final? No hay duda de que debería utilizar los planificadores de viajes de IA para que le den un itinerario aproximado, pero nada supera a su propia investigación. Si va a intentarlo, comprueba los detalles, compara las sugerencias de la IA y personaliza los planes iniciales que le den.